Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso da Becca, do Comercial ("Becca" ou "nós"), plataforma de inteligência comercial da TENESSO TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.462.343/0001-34, com sede na cidade do Rio de Janeiro/RJ. Ao contratar a Becca ou usar uma conta, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade, em nome próprio e da empresa que representa, e que tem poderes para isso.

Se não concordar com algum ponto, não use a Becca.

• Cliente: a empresa que contrata a Becca.
• Usuário: cada pessoa com acesso à conta do Cliente.
• Endereço exclusivo: o e-mail da Becca reservado ao Cliente, para onde ele encaminha as cotações.
• Conteúdo do Cliente: tudo o que o Cliente envia ou cadastra na Becca: e-mails encaminhados, portfólio, empresas compradoras, propostas e demais dados.
• Análise: cada e-mail que a Becca lê para decidir se é uma oportunidade.
• Franquia: a quantidade de itens analisados por mês incluída no plano contratado.
• Oportunidade: cada item de uma cotação que a Becca organiza para o Cliente.

A Becca recebe no Endereço exclusivo os e-mails que o Cliente encaminha (cotações, pedidos de orçamento e editais), identifica o que está sendo pedido, os prazos e as condições, compara cada item com o portfólio do Cliente e organiza as Oportunidades no aplicativo.

As funções variam por plano: o Becca Júnior recebe, lê e organiza; o Becca Pleno acrescenta o portfólio, a aderência automática e o Monitor; o Becca Sênior acrescenta a proposta comercial e a Inteligência de mercado. Vale a descrição da página de planos no momento da contratação.

Podemos melhorar, mudar ou retirar funções ao longo do tempo. Se uma mudança tirar algo essencial do plano contratado, avisamos com antecedência e o Cliente pode cancelar sem custo.

• O acesso é por convite: o administrador da conta do Cliente chama os Usuários e define o papel de cada um.
• Cada acesso é pessoal e intransferível. O Usuário cuida do sigilo da própria senha e avisa o Cliente e a Becca se suspeitar de uso indevido.
• Cada conta fica ativa em um aparelho por vez: entrar em outro encerra a sessão anterior.
• O Cliente responde pelo que os seus Usuários fazem na conta e mantém a lista de acessos em dia, retirando quem sair da empresa.
• A nossa equipe acessa os dados do Cliente só quando necessário para suporte, segurança, cobrança ou por exigência legal, com registro de quem acessou.

• A Becca só analisa e-mails dos domínios e endereços cadastrados pelo Cliente em Empresas (clientes e parceiras que repassam oportunidades). Num encaminhamento, quem repassa também precisa estar autorizado na tela de Entrada de e-mail.
• E-mails que não passam por essas checagens (remetente não cadastrado ou não comprovado, retorno automático de entrega, resposta automática de férias) são descartados antes da leitura e não consomem a franquia. Eles aparecem entre os descartados, com o motivo.
• O Cliente mantém o Endereço exclusivo fora de listas públicas e configura os encaminhamentos da própria caixa de e-mail.

• A assinatura é cobrada pelo Stripe, nosso processador de pagamentos, pelos meios disponíveis na contratação, de um destes dois jeitos:
• Mensal: cobrada todo mês e renovada automaticamente a cada mês, sem fidelidade.
• Anual: cobrada à vista, uma vez por ano, com desconto sobre o mensal, e renovada automaticamente a cada 12 meses. Antes da renovação, avisamos por e-mail.
• Os valores são os da página de planos e do pagamento no momento da contratação.
• Cada Análise consome um crédito da Franquia, vire Oportunidade ou não. A Franquia é por mês nos dois jeitos de contratar (no anual também): renova todo mês no dia da contratação, e o que sobrar no mês não acumula.
• Se a Franquia acabar, os novos e-mails ficam sem leitura até a Franquia renovar ou aumentar. Eles aparecem entre os descartados, com o motivo, e podem ser encaminhados de novo depois.
• Se um pagamento não for aprovado, avisamos por e-mail o proprietário e os administradores da conta, com a data da nova tentativa, e tentamos cobrar de novo nos dias seguintes.
• Se as novas tentativas também não forem aprovadas, a conta da empresa inteira fica suspensa até a regularização do pagamento: nenhum Usuário da empresa consegue entrar no aplicativo, e os e-mails que chegarem nesse período não são analisados (eles aparecem entre os descartados, com o motivo, e podem ser encaminhados de novo depois). Regularizado o pagamento dentro do prazo de guarda da seção de cancelamento, o acesso volta para todos os Usuários como estava, com todo o histórico.
• Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir da cobrança seguinte (no anual, na renovação). Quem não concordar pode cancelar antes de ela valer.
• Trocas de plano, de Franquia e de mensal para anual são feitas pela nossa equipe, a pedido do Cliente em financeiro@beccadocomercial.com. Antes de trocar, informamos o novo valor e a partir de quando a troca vale.
• Os documentos fiscais são emitidos conforme a legislação. Dúvidas de cobrança: financeiro@beccadocomercial.com.

• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo portal da assinatura.
• O cancelamento vale no fim do período já pago: no mensal, no fim do mês; no anual, cancelar interrompe a renovação, e a conta funciona normalmente até o fim dos 12 meses já pagos.
• Não há reembolso de período já pago, nem no mensal nem no anual, salvo nos casos previstos em lei.
• Encerrada a assinatura, por cancelamento ou por falta de pagamento, guardamos a conta e o Conteúdo do Cliente por até 90 dias, para ele voltar ou pedir uma cópia. O prazo conta a partir do fim do último período pago ou, na falta de pagamento, da data de vencimento da cobrança não paga.
• Passado esse prazo, a conta é desativada e o Conteúdo do Cliente é excluído, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, salvo o que a lei obriga a guardar (veja a Política de Privacidade). A conta desativada não pode ser reaberta: para voltar a usar a Becca, o Cliente contrata de novo e começa uma conta nova, mesmo que com o mesmo CNPJ.

O Cliente e os Usuários usam a Becca para o próprio negócio, de acordo com a lei e com estes termos. Não é permitido:

• encaminhar conteúdo que não tenham o direito de compartilhar, ou que viole sigilo, direitos de terceiros ou a lei;
• enviar vírus, programas maliciosos, spam ou envios em massa ao Endereço exclusivo;
• tentar acessar dados de outros clientes, contornar limites, travas de segurança ou a Franquia;
• copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do serviço;
• usar robôs para extrair dados em massa ou sobrecarregar o serviço;
• compartilhar acessos entre pessoas.

Podemos suspender o acesso que viole estas regras, com aviso quando possível, para proteger o serviço e os outros clientes.

• O Conteúdo do Cliente é do Cliente. Ele nos autoriza a tratá-lo só para prestar o serviço contratado.
• Nos dados pessoais que vêm no Conteúdo do Cliente (como os contatos de compradores), o Cliente é o controlador e responde por ter base legal para compartilhá-los. A Becca atua como operadora, conforme a Política de Privacidade.
• Mantemos o Conteúdo do Cliente em sigilo e não o mostramos a outros clientes.
• Podemos usar números agregados e anonimizados, que não identificam o Cliente nem pessoas, para melhorar a Becca.

• Como toda inteligência artificial, a Becca pode errar: as leituras das cotações e a análise mensal podem conter erros ou omissões, como um item lido de forma errada, um prazo mal interpretado ou uma aderência que não confere.
• Antes de agir, o Cliente confere no e-mail original os prazos, as especificações e as condições. As decisões comerciais (responder, cotar, enviar proposta) são do Cliente.
• A Becca não envia nada em nome do Cliente: as propostas são revisadas e enviadas pelos Usuários.
• A análise mensal é uma orientação a partir dos dados do próprio Cliente. Ela não promete resultado nem garante vendas.

Trabalhamos para manter a Becca disponível o tempo todo, mas podem acontecer interrupções para manutenção, que avisamos com antecedência sempre que possível, ou por falhas de terceiros, como provedores de e-mail e de infraestrutura.

Suporte: suporte@beccadocomercial.com, de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais), das 10h às 19h, horário de Brasília.

O software, a marca Becca, o visual e os textos do serviço pertencem à empresa responsável pela Becca. Estes termos dão ao Cliente o direito de usar o serviço enquanto a assinatura estiver ativa, sem transferir nenhum desses direitos. As marcas e os dados do Cliente continuam dele.

Sugestões enviadas à Becca podem ser usadas para melhorar o serviço, sem obrigação de pagamento.

• A Becca não responde por decisões comerciais tomadas a partir das análises, pelo conteúdo dos e-mails encaminhados nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.
• A Becca não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou outros danos indiretos.
• A responsabilidade total da Becca, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.
• Estes limites não valem onde a lei não permitir limitar a responsabilidade.

Podemos suspender ou encerrar o acesso se houver falta de pagamento, violação destes termos, risco à segurança do serviço ou de outros clientes, ou ordem de autoridade. A suspensão vale para a conta inteira do Cliente, com todos os Usuários. Avisamos com antecedência quando for possível. No encerramento, vale o prazo de guarda da seção de cancelamento.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a Becca depois disso significa aceitar a nova versão; quem não concordar pode cancelar antes de ela valer.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Resende/RJ para resolver qualquer questão sobre eles, salvo quando a lei garantir outro foro.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância com um descumprimento não muda estes termos.

Suporte: suporte@beccadocomercial.com. Cobrança: financeiro@beccadocomercial.com. Privacidade e dados pessoais: privacidade@beccadocomercial.com.